Tutto ruota... intorno al cliente
L'esperienza ci ha insegnato una cosa: un cliente è soddisfatto non solo se ha comprato un buon utensile, ma se alla fine i conti tornano. Ciò richiede un buon rapporto prezzo-prestazioni, una consulenza competente all'acquisto, una logistica impeccabile e l'assistenza in loco nell'installazione della macchina, che si tratti di macchine utensili CNC, macchine transfer, fresatrici 5 assi o altre.
Un cliente, un team
In Mikron Tool ogni cliente sa chi è il responsabile della sua assistenza all'interno dell'area tecnica ed amministrativa. Il team Mikron Tool conosce le sue esigenze e gli accordi contrattuali, e lo accompagna dalla prima richiesta di informazioni all'ordine, fino alla spedizione ed alla fatturazione.
Logistica
Quando un cliente effettua un ordine, l'ordine è gestito anche amministrativamente. Tutte le sedi Mikron Tool dispongono dello stesso sistema informativo logistico, sono collegate in rete e condividono tutte le informazioni. I partner logistici sono scelti poiché rappresentano la soluzione ideale per una determinata destinazione in termini di rapidità, affidabilità e costo; naturalmente vengono presi in considerazione anche i desideri dei clienti.
L'accordo quadro - programmare a lungo termine senza rischi
Ordinare gli utensili facilmente al telefono, garantire le forniture, beneficiare di brevi tempi di consegna e prezzi vantaggiosi. Disporre di un magazzino utensili riservato presso Mikron Tool invece di tenere capitali inutilizzati in casa propria.
Se volete godere di questi vantaggi, il contratto quadro è la soluzione giusta per voi. È sufficiente definire il fabbisogno annuale di un determinato utensile e garantire una quantità d'acquisto minima. Al resto pensa Mikron Tool. La quantità minima stabilita contrattualmente è sempre disponibile in magazzino, tempi e quantità vengono definiti insieme al cliente. Un'informazione sistematica consente una buona gestione delle scorte. L'acquisto e il pagamento si effettuano in modo frazionato. In virtù del contratto, il prezzo è calcolato in base alla quantità totale ed è quindi molto conveniente. Un affare che al cliente conviene.
E anche Mikron Tool ne beneficia: con il contratto quadro, da una parte ottimizziamo l'approvvigionamento di materiale e la programmazione della produzione, dall'altra abbiamo maggiore sicurezza e continuità.
Euromagazzino
Le formalità doganali sono sempre un fastidioso onere supplementare che noi, per quanto possibile, vogliamo far risparmiare al cliente. Per questo motivo, come produttore svizzero, Mikron Tool ha allestito un magazzino europeo in Germania. Da questa sede, tutti i paesi europei vengono serviti rapidamente e senza oneri burocratici.
Rappresentanti competenti in tutto il mondo
Per noi è importante che anche i nostri partner locali possano offrire una consulenza competente. Ciò significa elevate competenze tecniche in materia di asportazione trucioli e conoscenza a 360° dei prodotti e delle soluzioni Mikron Tool.
Come possiamo garantirlo?
Tutti i partner della Mikron Tool ricevono un regolare aggiornamento presso il nostro centro di competenza, dove vengono formati in dettaglio circa i prodotti e le ultime novità, assistono ad esempi concreti di asportazione trucioli ed acquisiscono nuova esperienza. Queste conoscenze e la condivisione di nuove possibilità tecniche vanno a beneficio dei nostri clienti in fase di consulenza.