Tout tourne ... autour du client

Leçons tirées de l'expérience : Le client est satisfait lorsqu'il obtient non seulement un bon outil de coupe pour l’usinage de sa pièce, mais que tout soit également correct autour de l'outil : C’est à dire un bon rapport qualité-prix, une consultation compétente lors de l'achat de l'outil, une gestion logistique rapide et une assistance sur site lors de l’équipement de la machine.

Un client, une équipe

Chez Mikron Tool chaque client sait qui est à sa disposition dans le domaine technique et administratif. Cette équipe connaît ses besoins ainsi que les accords contractuels et l'accompagne de la première demande, à la commande et jusqu'à l'expédition et la facturation.

Logistique

La commande du client est traitée administrativement là où elle ha été envoyée. Tous les sites Mikron Tool ont le même système informatique, ils sont interconnectés et s'échangent les informations. Les partenaires de logistique sont sélectionnés de sorte qu'ils soient la solution idéale pour la destination en ce qui concerne le service rapide, la fiabilité et les coûts. Il va sans dire que les souhaits du client sont également pris en considération. 

Le contrat-cadre - planifier à long terme, sans risque

Commander facilement les outils par télépone, s’assurer l’approvisionnement, en profitant de courts délais de livraison et des prix préférentiels ? Avoir son propre stock d'outils chez Mikron Tool au lieu de garder un capital inutilisé dans sa propre société ? 

La commande-cadre est la meilleure solution pour ceux qui désirent profiter de ces avantages. Il suffit de déterminer le besoin annuel pour un outil donné et garantir une quantité minimale par appel de livraison. Mikron Tool s'occupera du reste. Un inventaire minimal convenu contractuellement est toujours disponible en stock ; ensemble, nous définissions la durée du contrat et la quantité. L'échange régulier d'informations est la garantie d'un bon contrôle du stock.
Le paiement s'effectue sur la base des quantités souhaités, grâce au contrat, le prix est calculé selon la quantité totale et est donc très attrayant. Une affaire intéressante pour le client.

Et Mikron Tool en tire également profit : Avec le contrat-cadre nous optimisons d'une part l'achat du métal dur et la planification de la production et d'autre part, nous avons plus de sécurité et de continuité.

Euro-stock

Les formalités douanières constituent toujours un effort supplémentaire ennuyeux. Nous voulons en épargner ces formalités aux clients autant que possible. Voilà pourquoi, Mikron Tool en tant que fabricant suisse, a mis en place un magasin en Allemagne (Euro-stock). De là, tous les pays européens sont servis rapidement et sans aucune contrainte douanière.   

Représentation compétente au niveau mondiale

Pour nous, il est important que nos partenaires régionaux soient en mesure d'offrir des consultations compétentes. En d'autres termes : Haute compétence technique dans le domaine de l'usinage ainsi que 100% des connaissances des produits et des solutions d’usinage Mikron Tool.

Comment pouvons-nous vous l’assurer ?

Tous les partenaires Mikron Tool profitent d’une formation régulière organisée au sein de notre centre technologique, où ils prennent connaissance des produits et des nouveautés en détail, et peuvent découvrir leurs applications par des exemples concrets et acquérir de l'expérience. Lors des réunions de consultation, nos clients bénéficient de ces connaissances et du partage de nouvelles possibilités technologiques.