Alles dreht sich ... um den Kunden

Die Erfahrung hat uns eines gelehrt: der Kunde ist erst zufrieden, wenn er nicht nur ein gutes Werkzeug gekauft hat, sondern wenn unter dem Strich alles stimmt: dazu gehört ein gutes Preis-Leistungsverhältnis genauso wie die fachlich kompetente Beratung beim Werkzeugkauf, die logistische Abwicklung und die Unterstützung vor Ort beim Einrichten der Maschine.

Ein Kunde, ein Team

Bei Mikron Tool weiss jeder Kunde, wer für ihn innerhalb des technischen und administrativen Bereiches zuständig ist. Dieses Team kennt seine Bedürfnisse wie auch die vertraglichen Vereinbarungen und begleitet ihn von der ersten Anfrage über die Bestellung bis zum Versand und zur Rechnungsstellung.

Logistik

Wo der Kunde bestellt, da wird seine Bestellung administrativ abgewickelt. Alle Mikron Tool Standorte verfügen über dasselbe logistische Informatiksystem, sind vernetzt und tauschen die Informationen untereinander aus. Die Logistikpartner sind so ausgewählt, dass sie für die jeweilige Destination die ideale Lösung sind in Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Kosten. Selbstverständlich werden auch Kundenwünsche berücksichtigt.

Der Rahmenvertrag - über grosse Strecken planen, ohne Risiko

Werkzeuge unkompliziert am Telefon bestellen, den Nachschub sichern, von kurzen Lieferzeiten und Vorzugspreisen profitieren? Über ein eigenes Werkzeuglager bei Mikron Tool verfügen anstelle von brachliegenem Kapital im eigenen Hause? 

Wer diese Vorteile geniessen will, für den ist der Rahmenauftrag die richtige Lösung. Es genügt, den Jahresbedarf eines bestimmten Werkzeuges zu definieren und eine Mindestabnahme zu garantieren. An den Rest denkt Mikron Tool. Eine vertraglich abgemachte Mindestmenge ist immer am Lager, gemeinsam definieren wir den Zeitraum und die Menge. Eine regelmässige Information ermöglicht eine gute Lagerkontrolle. Der Bezug und die Bezahlung erfolgen in Teilmengen, dank des Vertrages ist der Preis entsprechend der Gesamtmenge kalkuliert und damit sehr attraktiv. Ein Geschäft, das sich für den Kunden lohnt.

Und auch Mikron Tool profitiert davon: Mit dem Rahmenvertrag optimieren wir einerseits den Materialeinkauf und die Produktionsplanung, und haben andererseits dadurch mehr Sicherheit und Kontinuität in der Fertigung.

Eurolager

Zollformalitäten sind immer ein lästiger Zusatzaufwand. Diese wollen wir dem Kunden so gut wie möglich ersparen. Aus diesem Grund hat Mikron Tool als Schweizer Hersteller ein Eurolager in Deutschland eingerichtet. Von hier aus werden alle europäischen Länder schnell und ohne bürokratischen Aufwand betreut.

Kompetente Vertretungen weltweit

Wichtig ist uns, dass auch unsere regionalen Partner eine kompetente Beratung anbieten können. Das bedeutet: Höchste technische Kompetenz im Bereich Zerspanung sowie 100% Kenntnis bzgl. Mikron Tool Produkten und Lösungen.

Wie stellen wir das sicher?

Alle Mikron Tool Partner profitieren von einer regelmässigen Ausbildung in unserem Kompetenz-Zenter, wo sie die Produkte und die Neuheiten im Detail kennenlernen, wo sie Zerspanung anhand von konkreten Beispielen erleben und Erfahrungen sammeln können. Dieses Wissen sowie der Austausch von neuen technischen Möglichkeiten kommt unseren Kunden im Beratungsgespräch zu Gute.